Cosa facciamo
Aiutiamo cittadini e piccole imprese a orientarsi nel mercato libero dell'energia con informazioni chiare, indipendenti e verificate. Lavoriamo su luce e gas.
Quando in bolletta c'è un importo che non ti spetta
- Conguagli arrivati all'improvviso dopo mesi di consumi stimati.
- Fatture di chiusura contratto con voci che nessuno sa spiegarti.
- Costi comparsi dopo un cambio di offerta che non avevi autorizzato.
- Contratti attivati al telefono che tu non ricordi di aver accettato.
Ricostruiamo il conteggio corretto, scriviamo il reclamo al fornitore e lo seguiamo noi. Se il reclamo non basta, andiamo in conciliazione davanti allo Sportello per il consumatore. Tu non devi parlare con nessun call center.
Un parere di parte tua, prima di firmare
- Ti hanno proposto un'offerta e vuoi sapere se conviene davvero.
- Non capisci se il tuo prezzo è fisso o segue il mercato.
- Hai più forniture (casa, negozio, seconda casa) e non sai se sono allineate.
- Vuoi capire se la potenza del contatore è giusta per quello che consumi.
Confrontiamo la tua offerta con quello che c'è sul mercato in quel momento e ti diciamo la differenza in euro all'anno. Non prendiamo provvigioni da nessun fornitore: se la risposta giusta è «resta dove sei», è quella che ti diamo.
Le condizioni che al telefono non ti hanno letto
- Durata del vincolo e penali in caso di recesso anticipato.
- Come e quando il prezzo può cambiare, e di quanto.
- Rinnovo automatico e condizioni applicate dopo il primo anno.
- Servizi accessori attivati insieme alla fornitura, spesso a pagamento.
Leggiamo il contratto prima che tu lo firmi e te lo riassumiamo in una pagina, in italiano. Se ci sono clausole che non stanno in piedi, te lo diciamo prima, non dopo.
Il numero di uno di noi, non un centralino
- Nessun ticket, nessuna attesa, nessun operatore diverso ogni volta.
- La stessa persona che ha visto il tuo caso dall'inizio.
- Risposta anche fuori dagli orari, quando la cosa è urgente.
- Se serve, veniamo noi da te: seguiamo clienti in tutta Italia.
È la parte che i clienti citano più spesso nelle recensioni, ed è anche la più semplice: quando ci chiami, rispondiamo.
Fatti controllare la bolletta
La prima analisi è gratuita e non ti impegna a niente. Mandaci una foto della bolletta: ti diciamo se c'è qualcosa che non va.